【商品に関してのご質問】
Q:間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか？
A:当店までお問い合わせください。状況に応じて対応させていただきます。
Q:商品を返品したいのですが？
A:生鮮食品のため原則としてお客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。
くわしくはこちらを御覧ください。
Q:注文をキャンセルしたいのですが？
A:キャンセルは発送日前日まで承っております。
Q:賞味期限は、どのぐらいですか?
A:冷凍商品の場合、発送日から30日以上となります。
レトルト商品の場合、裏面の賞味期限に表示されております。
Q:熨斗紙をつけてもらえますか?
A:対応しております。名入れなどご要望あれば、注文時の備考欄にその旨ご記入ください。
Q:保冷剤はつけてもらえますか？
A:冷凍で発送いたしますので保冷材は基本的におつけしていません。
【発送・送料に関するご質問】
Q:送料はかかりますか?
A:はい、こちらからご確認下さい。
Q:商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？
A:はい、メールでお知らせする代金を商品到着時の配達員にお支払ください。
Q:時間を指定して送って欲しいのですが?
A:【午前12時まで】【14～16時】【18～20時】【19～21時】の時間帯から選ぶことができます。
ご注文時に注文フォームにてご指定ください。
Q:お届け日、時間帯を変更したいのですが?
A:商品未発送の場合は、当店までお問い合わせください。
Q:商品の到着はどれくらいかかりますか?
A:沖縄からの発送となりますので地域により配送にかかる時間が異なることがあります。ご了承ください。
Q:商品が届きません
A:商品のご発送が完了しましたら伝票番号をご連絡致しますので、直接お近くのヤマト運輸に お問い合わせくださるか、当店までご連絡ください。
Q:宅配業者は指定できますか?
A:申し訳ございません。ヤマト運輸便のみの発送となります。
Q:海外発送はできますか?
A:海外発送は承っておりません。
Q:宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか?
A:宅配ボックスには入れることはできませんので、ご都合の良い時間をご指定ください。
Q:急な配送日指定でも対応していただけますか?
A:可能な限り対応させていただきます。
Q:年末年始の発送は可能ですか?
A:営業日カレンダーをご確認ください。年末年始は、配送が混雑しておりますので、余裕をもったご注文をお願い致します。
【ご注文に関してのご質問】
Q:納品書・領収書は同封されますか？
A:同封はしておりません。商品が発送後に送信されるメールの中に、納品書及び領収書が表示できるURLを記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q:ギフトになりますが自分以外の名前で贈ってもらえますか？
A:はい、可能です。ご注文の際の備考欄に、ご希望のお送り主様のお名前をご記入下さい。注文後の場合にはメールまたはお電話でお知らせください。
Q:年末はいつまで配送可能ですか？
A:その年によって、変わります。営業日カレンダーをご覧ください。
Q:振込の場合は振込用紙はいつぐらいに届きますか?
A:振込用紙はご用意しておりません。カード払いまたは代金引換になります。
Q:どのような注文方法がありますか？
A：上原ミートオンラインショップでPCまたはスマホからご注文ください。
当店に対するご意見ご感想、お問い合わせなど、下記のフォームよりお気軽にお尋ねください。
【上原ミート本社】
電話
098-850-2915
(受付時間：AM9:00 ～ PM5:00)定休日：日・祝・水曜日
FAX
098-970-8386
E-mail
ueharameat@u-meat.net
※メールにてご注文を頂いた場合は、自動返信メールの後、48 時間（通常は24 時間） 以内にメールにて受注完了のご連絡をいたします
